“肯德基这番借势营销蹭上了热点,但也失了分寸。”
(资料图片仅供参考)
6月15日,肯德基在微信朋友圈推送的一则广告文案,引发网络争议。有网友表示,疯狂星期四是肯德基最后的一招了,现在就连最后的一张营销牌也要砸了。知微数据分析师结合当前舆情声量、热搜/热榜词条和类似案例等内容,对该事件进行阐述和分析。
舆情综述
肯德基“疯狂星期四”广告文案引争议
6月15日12:58,据博主@豆豆酱_怼怼版 微博动态,有网友向其投稿称,“kfc疯4文案违反广告法,利用社会热点事件恶意炒作,违反公序良俗。”
相关图片显示,肯德基文案为“大叔,你是不是在偷拍我。”“起开点!姑娘!你挡住肯德基疯狂星期四的二维码了。”截至16日12时,该条动态互动量近6w。
15日15:08,微博认证账号@小七剧综 发布类似动态,并创建词条#肯德基广告文案#。据知微舆论场数据,15日17:19,该词条登上微博热搜榜首。
针对引发争议的文案是否出自肯德基官方制作这一问题。15日18时,肯德基客服人员回复顶端新闻记者称:“已经收到有关这个问题的反馈,会记录下来,目前这个问题无法过多回复。”
截至16日12时,事件相关词条共计4个,分布在微博、今日头条、百度和抖音平台。
文案内容引发网友不满,媒体称“蹭了热点却失了分寸”
综合网友评论来看,网友对肯德基该条文案的争议,主要表现为品牌不该蹭近期地铁偷拍事件热点。不少网友认为,肯德基官方应该给出解释或者道歉。
此外,部分媒体对肯德基的该条营销文案进行了评论。6月15日晚,红网(湖南省委、省政府重点新闻网站和综合网站)评论表示:近日发生的“女生污蔑大叔偷拍事件”成为舆论的关注焦点,肯德基这一番借势营销的操作蹭上了热点,却明显弄巧成拙,失了分寸。广告的目的是推销商品,也具有表达品牌态度和树立品牌形象这一意义。玩“梗”无可厚非,但不应该突破严肃的边界。
关联事件:女子曝光地铁大叔偷拍事件
公开报道显示,6月7日,广东广州的地铁8号线上,一女子看见一大叔蹲着玩手机,怀疑对方偷拍自己,要求检查相册,大叔让她检查自证清白。随后,该女子在网络曝光大叔是“猥琐男”,事件迅速发酵。6月11日,该女子通过个人微博@注册不了张z 公开向大叔道歉。该事件引发舆论高度关注,各方媒体也进行了传播报道。期间,曝光大叔的女生被众多网友人肉,个人信息遭到曝光,对此,人民日报14日曾评论表示,“不能以曝制曝。”
事件观察
从企业危机角度来看,肯德基广告文案翻车是一次较为典型的营销风险事件。
据知微危机案例库,企业在宣传产品、推出活动时,采用的歧视性或其他争议性文案容易引发消费者的反感和抵制。
近期广告争议事件-“五个女博士”电梯广告翻车
近期,因广告内容受到争议的还有“五个女博士”:2023年5月,“五个女博士”电梯广告内容被指“令人焦虑”“侮辱女性”,引发舆论争议。据知微事见数据,“五个女博士”电梯广告事件影响力指数为65.7,高于69%的事件,高于78%的企业类事件。
据知微数据相关分析,早在4月中下旬,微博平台上便出现了有关“五个女博士”电梯广告的负面评论,不少网友称该广告“聒噪”“引人不适”,相关广告语是在“贩卖容貌焦虑”,对女性充满了不尊重,还有网友表示“这是想走黑红路线吗?”5月6日,央级媒体中国妇女报亦曾发文对其点名批评;5月12日,北京市市场监管部门对其进行立案调查。
6月14日,北京市朝阳区市场监督管理局责令北京青颜博识健康管理有限公司(“五个女博士”关联公司)停止发布相关广告,并处罚款40万元。当晚,“五个女博士”发布致歉声明称,此前,在收到用户的批评意见时,进行了深刻反思,全面下线了该广告,并在公司内部展开了为期30天的严查整顿;对此处罚决定,诚恳接受、坚决整改,并对广告内容所带来的不良社会影响,向大家郑重道歉。
此前,知微数据分析师针对该事件进行了专项分析,相关内容可点以下链接查看。
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