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我是广东省佛山市三水区烟草专卖局（分公司）客户专员陈欢，去年12月，我如愿成为2023年全国卷烟营销网络建设现场会的一名讲解员，前往湛江市驻点办公，为现场会讲解提前做好准备。

“这将会是你的高光时刻！”出发前，同事的鼓励，让我对做好讲解工作充满信心。

作为一名终端讲解员，我的一天是这样的——到观摩点与客户沟通，撰写终端讲解稿，做好卷烟及非烟商品陈列，用数据关联分析为客户提供陈列优化建议，做好商品分析、品类分析、组合推荐，落实好规范经营要求，协助客户打造土特产货架等。工作内容虽然繁琐，但长时间的一线工作经历告诉我，日复一日的坚持，一定会让观摩点更加靓丽、让终端展示更加完美。

在讲解员团队中，我是为数不多的一线客户专员。这一经验优势，也让我成了帮助其他伙伴了解客户需求的“小培训师”，从另外一个维度为现场会的顺利召开贡献了力量。

为了确保万无一失，细心的现场会工作组为25个观摩点上了“保险”——备用设备、备用系统，当然，也就有了备用点、备用讲解员。而我，则成为讲解团队中唯一一个备用点的备用讲解员。

刚收到这个消息时，我有过片刻的失落与恍惚，但我很快振作起来，不断鼓励自己：“是战士，决不能放下武器，哪怕是一分钟！”

与主讲解员一样，备用讲解员的训练科目、训练强度以及考核评价都是同一个标准。我知道我的练习很可能无法展示，但作为一名“伴飞”人员，我必须时刻准备着。“宁可备而不用，不可用时不备。”备用点一旦启用，就要做到拉得出、顶得上、干得好。我始终以一名优秀讲解员的标准严格要求自己，在安抚好备用点客户情绪的同时与之一起不断“加练”，没有丝毫懈怠。

现场会当天，我按照工作要求，认真检查好所有设备，穿戴整齐，站好最后一班岗。当看着所有观摩车顺利出发，我意识到，我的任务圆满完成了。那一刻，个人得失显得如此渺小，而属于现场会、属于讲解员团队的荣誉，才是我们真正应该为之付出和骄傲的。现场会中，只要能够把属于广东烟草人的农网故事讲出来、讲精彩，不论哪位讲解员来讲，我都一样感到无比自豪。

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