(资料图片仅供参考)

在长春这座充满活力的城市，便民医保就如同一缕温暖的阳光，洒遍每一个角落，为城中人的幸福不断“加码”。

近日，长春医保服务正式进驻长春经开区政务服务中心。市民周婷婷成为首批受益者之一。

“上次在经开区政务服务中心办理业务的时候，我惊喜地发现了这个新增的医保网点。这次我是专门过来办理生育津贴业务的。”刚踏入经开区政务服务中心，热情的工作人员便笑脸相迎，如春风拂面，让周婷婷顿感温暖。令她更加惊喜的是，整个办事过程毫无拖沓之感。“一点也没耽误事，速度快、效率高，服务态度也特别好。我们单位就在世纪大街上，来这儿办事开车只需10多分钟，非常便利。”周婷婷不住地夸赞道。

据市社会医疗保险管理局经办服务处负责人姜丽薇介绍，市医保局在经开区政务服务中心设置了4个综合服务窗口，业务受理范围同其他城区网点保持一致，可无差别办理包含单位参保登记、生育津(补)贴支付、异地就医备案等业务在内的全部医保综合窗口事项。从筹备进驻到人员进场，市医保局经多方协调、抢抓工期，仅用不到两个月的时间便完成了专线铺设、窗口改造、设备采购及测试安装等工作，顺利在长春市城乡居民集中缴费初期正式开放窗口办公。新网点的设立，不但有效解决了经开区辖区内7000多户单位、42.9万人口的医保办理难题，极大缓解了辖区居民医保服务的基层压力。

经开区的“破题”实践，仅是长春市进一步深化医保领域“放管服”改革，打通服务群众“最后一公里”的一个缩影。

从优化报销流程到拓展服务网点，从提高办事效率到增强服务意识，长春医保不断创新服务模式，多点发力强化提升系列便民举措。

立足群众需求，自主创新研发医保业务“预约叫号”服务系统，办事群众可通过“长春医疗保障”微信公众号预约叫号，提前选择未来三个工作日内的办理日期及时段。

完善自助服务，在部分政务服务中心投放8台医保自助服务一体机，可以实现单位、职工、灵活就业人员参保登记、待遇申报等33项高频业务的填报、上传、查询、打印等全流程操作，还配备了远程“视频办”功能，可提供“面对面”远程解读医保政策、全程在线指导业务操作、解答办理疑点等服务，形成了一个终端就是一个医保服务窗口的崭新模式。

同时，为推进高频医保服务事项下沉基层“就近办”，全力构建“15分钟医保服务圈”，建设以市级经办机构标准化服务窗口为中心，县(市)经办机构和城区政务服务中心医保标准化窗口为枢纽，乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站为支撑的四级医保经办网络，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更持续、安全感更有保障。截至目前，长春医保服务网络已涵盖市级经办大厅1个、城区政务服务中心医保窗口10个、县(市)区经办大厅6个，乡镇(街道)服务网点221个、村(社区)代办点2251个，14项医保服务实现“乡镇可办”，8项医保服务实现“村可办”。

便民医保的每一项举措，带来的不仅仅是便捷省时，更是人民满满的幸福感。下一步，长春医保将不断推进医保服务的优化和升级，为企业和群众带来更多福祉。

标签：